DY-2017-04                            合同编号：

德阳市家政钟点服务合同

范    本

甲方：                                   

乙方：                                   

德阳市工商行政管理局

2017年4月

提示与说明

一、为规范家政服务行业经营行为，依照《中华人民共和国合同法》、《四川省合同监督条例》等有关法律法规，德阳市工商行政管理局在德阳市家政行业协会的积极参与下制定了本合同范本，供家庭保姆服务合同双方当事人在订立合同时使用。

本合同范本由德阳市工商行政管理局负责解释。

二、合同双方当事人在订立、履行合同中，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，相互尊重，充分协商，严格履行。

三、使用本合同范本的，不得修改相关内容。参照本合同范本订立合同的，不得使用本合同范本的名义或者编号。

使用本合同范本又订立补充协议，补充协议与本合同范本的内容相抵触的，不得使用本合同示范本的名义或者编号。

四、本合同范本由通用条款和专用条款组成。通用条款是指不能或者不必协商的条款，专用条款是指当事人在订立合同时应当或者可以协商的选择性、填充性条款。

五、一方当事人预先选择或者填充，在订立合同时未与对方协商的条款，视为格式条款。任何一方不得利用格式条款对相对人做出不公平、不合理的规定，并且应当自觉接受政府有关部门、行业组织的监督。

六、与合同订立、履行有关的通知、说明或者合同中的另附页等书面文件，是合同的组成文件，双方确认后应当签字盖章，注明日期。

七、接受服务一方当事人在签订合同时，应当通过德阳市工商局门户网站（http://www.dyhd315.gov.cn/）查询和核对所签订的合同与正式公布的合同范本是否一致。

八、本合同部分条款为格式条款，提供格式条款合同一方应当以显著方式提请对方注意装修质量、价款、履行期限和方式、违约责任、保修服务等与对方有重大利害关系的内容，并按照对方的要求予以说明。

家政钟点服务合同

合同类型：新签○  续签○

甲方：（客户）姓名             固定电话：             

移动电话：                    QQ号：                 

身份证号:                                              

家庭详细地址1.（实际住址：）                            

家庭详细地址2.（实际住址：）                            

乙    方：                                             

地址：                                                 

服务预约电话                  公司网站 www.zgjdjz.com 

经甲、乙双方一致协商，乙方为甲方提供有偿家政服务，签订如下合同：

第一条  服务计时收费的内容

乙方服务按时间收费；计时收费包括：家庭保洁、家庭餐制作、厨房整理。除双方另有约定，计时收费服务范围不含：古董、字画、玉器、衣柜和抽屉内部、大型幕墙玻璃等，但客户可以根据需要指定上述服务内容和服务项目。其中沙发、地毯、灯具、窗帘清洗类等服务由甲乙双方另行约定服务价格。

第二条  甲方选择服务的类别

甲方自愿选择       类服务为其提供即：

家庭地址1. 房屋建筑面积（含赠送面积）为        平方米，其中        次大扫         次小扫；

家庭地址2. 房屋建筑面积（含赠送面积）为        平方米，其中        次大扫         次小扫。

1. 普通类别（         ）

2. 星级类别（         ）

第三条  服务计价及提供服务的方式

1. 甲方选择的服务单价为    元/小时，共计服务     小时。

备注：                                            

2. 甲方选择乙方提供服务的方式：

①固定时间提供服务即                             ；

②不固定时间提供服务，甲方应提前预约。

第四条  甲方应充值支付的费用

本合同甲方应一次性付给乙方全部充值费            元，大写    万    仟    佰    拾    元整。

第五条  本合同的有效期限

本合同有效期从    年   月   日到    年   月   日止，（按客户合同签定的住房服务次数及频率为标准，核定最终本合同服务到期时间）

备注：                                             

第六条  甲方的权利和义务

1. 甲方在接受服务前有权核查乙方的服务人员的服务卡和工作证以确定其真实身份。

2. 甲方有权对于乙方服务人员在工作中造成其物品的损坏要求按实物使用年限、折旧或市价为基准予以赔偿.

3. 甲方有权对乙方服务人员未按范围服务，提前离岗、消极怠工等行为提出纠正并有权不予签字。

4. 对乙方服务人员在规定的时间做工质量存在问题的，甲方有权要求乙方工作人员返工直至该问题解决为止。

5. 甲方应当为乙方人员办理进入小区手续（相关手续费甲方承担），同时为乙方工作人员开展工作提供必备的工作环境和

条件,包括为乙方工作人员开展服务提供水（冬天为热水）、电等。

6. 甲方应将家庭设施中的安全隐患、贵重物品清洁注意事项提前告知服务人员（如漆料未干、电器漏电、物品安装不牢□，翻窗作业等），不得强迫乙方服务人员做存在安全隐患的工作且不得要求乙方服务人员违反乙方规定的作业流程和服务范围开展工作。

7. 甲方对贵重、易碎物品、金银珠宝、现金、有价票据等应当妥善保管，在乙方人员每次服务结束后，认真清点所属物品有无丢失、破损，同时应对该次服务作出真实评价后并在乙方工作人员服务卡上签字确认。

第七条  乙方的权利和义务

1. 乙方有权指令工作人员按照本协议中甲方选定的服务类别、服务方式为其提供服务。

2. 乙方的工作人员去往甲方处开展工作时应携带基本清洁用品如通用毛巾、毛刷、通用清洁剂、玻刮器、铲刀等。

3. 乙方为甲方提供服务时，仅承担以下费用：自己的车辆停车费用□、小区门卡费□、押金□、其它                   。（未勾选的由甲方承担，如有）

4. 乙方应虚心接受甲方的建议，并为甲方对乙方服务人员

违规行为提供投诉渠道和监督电话。

第八条  陈述与保证

1. 甲、乙双方本合同履行过程中发生争议均应按照本合同第十二条的约定进行维护自身合法权益，任何一方均不得以威胁、诽谤、诋毁荣誉、哄闹等方式主张权益，否则，由此造成的损失及产生的费用按本合同第十条执行。

2. 甲方同意并认可乙方基于市场涨幅统一作出的价格调整决定，但在合同期内乙方不得随意涨价。否则，甲方有权终止合同并要求乙方承担违约责任。

3. 甲方保证在本合同中所填写的联系方式、地址等相关信息均为真实有效，如日后有变更应及时通知乙方，否则，自愿承担因此产生的责任。

第九条  合同的终止

如发生下列情况之一，本合同自动终止，责任方应当承担相应责任。

1. 甲方不能提供约定作业条件的。 

2. 甲方不按此协议约定支付服务费的。

3. 甲方非此协议约定内服务项目和严重影响乙方服务人员人身安全的。

4. 甲方辱骂、伤害乙方服务人员的。

5. 其他本合同约定的终止情形。

第十条  责任承担

1. 甲方若因特殊情况需取消约定好的服务时间，应提前

    天通知乙方客户服务中心，若甲方未提前通知乙方取消服务，导致乙方服务人员到达甲方服务地点，乙方则向甲方收取1小时单价作为误工费。因因乙方原因不能及时派工，同样应提前    天通知甲方，否则，甲方有权向乙方收取1小时单价作为违约金，服务时间由甲乙双方另行约定。

2. 乙方工作人员因自身原因致使本人或他人的人身、财产遭受损失，该损失由乙方承担，但如因甲方原因所致，则由甲方承担责任。

3. 甲、乙双方未遵守本协议的约定给对方造成损失，违约方应当赔偿守约方的损失。

第十一条  特别约定

1. 乙方实行固定服务和预约服务，未固定时间甲方每次至少应提前2天向乙方电话预约服务时间，若遇国家法定的节假日如元旦、五一、国庆节等甲方应至少提前10天预约，其中春节须提前15天预约。春节假期间（农历十二月二十七至农历正月初十），乙方不提供服务。

2. 乙方承诺在    年内按本次合同单价执行，此后乙方将根据市场物价涨幅统一上调服务单价，价格调整后，甲方剩余金额重新折算服务小时，乙方上调服务计费价格统一在公司网站、微信平台公布。

3. 在履行合同过程中，甲方应先消费充值本金后再消费乙方赠送金额。若甲方不需要乙方为其服务时，甲方可向乙方提出解除合同，解除合同时，甲方需付剩余本金未发生金额的10%做为违约给乙方，赠送项目随之取消且不予兑现。

4. 合同期间甲方可用此费用做单次和房屋重新装修后的首次保洁，费用按乙方的收费标准另计并扣除相应服务小时数（折算时按四舍五入），若增加服务内容，应提前告知乙方，以便乙方安排时间和员工人数，提高工作效率。

5. 甲方可监督乙方服务人员，若发现乙方服务人员请求甲方私自做合同以外的工作并要求甲方额外付费者，甲方可向乙方投诉，乙方经查实奖励甲方家政服务10小时。乙方人员私自做（本合同条款外）的服务，并得到甲方认可的服务项目、内容，服务过程以及造成的后果，乙方概不负责。因私自协定对乙方企业造成损失的，乙方有权终止此协议，甲方承担合同总金额10%的违约金。

6. 乙方服务人员前往甲方提供服务时，基础计价的最低小时数为每次        小时，不足最低小时数按最低小时数计费，若超出最低小时数的，按最终超出小时总数计费即服务结束时间若低于15分钟不计费，若超出30分钟不足60分钟的，按半小时为一个计费阶梯。甲方若不按合同约定的时间做卫生超过四个月的，则按甲方单次收费标准    元/小时计算。

7. 乙方投诉服务热线为        ，投诉受理部门为       ，

电话             。

第十二条  争议解决

本合同未尽事宜，可向德阳家政协会或德阳市消费者委员会申请调解。协商或调解不成的，按下列  A 种方式解决：

A. 提交德阳市仲裁委员会裁决

B. 向合同签订地的人民法院起诉

第十三条  合同生效及其他

1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章生效，具有同等的法律效力。

2. 其他约定：                                      

                                                      。

甲  方（签字）：            乙  方（盖章）：

身份证号码：               开户名称： 

家庭地址：                 开户银行：

联系电话：                 开户帐号：

授权代表签字:              授权代表签字:

本合同与    年    月    日在       签订。